Normas ISO

Conceptos de Mejora de Procesos

Descripción y Objetivos:
En este curso nos enfocaremos en conocer cuáles son los elementos que necesitamos identificar para establecer un programa de mejora, enfocándonos no sólo en cuáles son los elementos que necesitamos establecer para poner en marcha un programa de mejora, sino también desde el punto de vista de cuáles son los elementos básicos que se deben tomar en cuenta para definir los procesos, que elementos se deben tomar en cuenta para generar un buen proceso que refleje fielmente la operación de la organización, así como también saber cuáles son los elementos necesarios para diferenciar entre los diferente elementos que podrían incluirse como parte de un sistema de gestión de procesos. 
En este taller práctico, también veremos muy brevemente los elementos básicos que se necesitan utilizar para diseñar un proceso usando la nomenclatura estandarizada para diagramar procesos de negocio (BPMN), de tal manera que los participantes puedan aprender de manera básica los fundamentos para diseñar adecuadamente sus procesos.  
 
En este taller también se establecerán los lineamientos generales que se requieren establecer en temas de infraestructura para tener un buen soporte y mantener un programa de mejora andando y mantener los procesos en constante evolución. Refiéndonos a la infraestructura no sólo de los elementos tecnológicos requeridos, sino también a los roles, personas y funciones que deberán estar presentes para lograr establecer una cultura de mejora de proceso.

Los principales objetivos de este curso son:
  • Conocer los fundamentos de la mejora de procesos
  • Conocer los roles involucrados  y las funciones que participan en un programa de mejora. 
  • Conocer los elementos básicos para definir procesos.
  • Conocer la diferencia entre los diferentes elementos que pueden conformar a un sistema de gestión de procesos
 
Dirigido a:
  • Ingenieros de proceso
  • Personal a cargo del programa de mejora
  • Aseguradores de Calidad
  • Responsables del desarrollo de metodologías
  • Analistas de Procesos
Contenido del curso:
  1. Introducción
  2. Procesos y Disciplina
  3. Cultura y procesos
  4. ¿Porqué son necesarios los procesos?
  5. Definiendo la infraestructura de mejora
  6. ¿Cómo se construye un proceso?
  7. Estándares de mejora de procesos
  8. Diagramación de procesos
  9. Usando BPMN
  10. Consideraciones para un mejor diagramado
 
Este curso incluye:
Se entregará al participante material digital que incluye presentación del cursos, artículos de referencia y ejercicios. 

Fecha del próximo  curso: 
7 y 8 de Octubre del 2021.
8:00 a 12:00
 
Duración del curso:
8 horas (en sesiones de 4 horas por día)
¿En qué podemos ayudarte?
Los campos marcados con asterisco son obligatorios.